Termini E Condizioni D’uso
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito be-lamp.com appartenente a Be Lamp srls con sede legale in Serravalle Pistoiese, Via P.le Lucchese 1h. La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 “Dei diritti dei consumatori” del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico. Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e Be Lamp srls sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.
Articolo 2 – Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Be Lamp srls, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Be Lamp srls non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Be Lamp srls considera concluso definitivamente il contratto, eccetto casi di reso o recesso, al momento della consegna del prodotto al vettore. Prima di questo momento è fondamentale la disponibilità del prodotto e il ricevimento del denaro, se si è scelto un pagamento in anticipo. Nel caso di pagamento con contrassegno il contratto è concluso col pagamento del vettore al ricevimento della merce.
Articolo 3 – Impegni del cliente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito be-lamp.com prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Articolo 4 – Modalità d’acquisto
be-lamp.com è un sito telematico di vendita di prodotti elettrici e di design generici.
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell’inoltro della conferma d’ordine, maggiorato delle spese di trasporto (dove previste) come di seguito specificate al successivo art. 6, e ove previsto anche delle spese di incasso, e comunque visualizzato all’atto dell’acquisto.
Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto , il costo totale in caso di acquisto di più prodotti, le spese di trasporto se previste.
Confermando l’ ordine, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il Numero, la Data e l’Importo complessivo del proprio Ordine.
Al ricevimento del pagamento (in caso abbiate scelto la modalità del bonifico bancario) vi sarà inviato il prodotto con la modalità di spedizione da voi scelta. Per accorciare i tempi il cliente può inviare via mail all’indirizzo pagamenti@be-lamp.com copia dell’ avvenuto versamento.
E’ previsto l’annullamento dell’ordine entro e non oltre le 24h dall’ordine tramite e-mail all’indirizzo PEC: be-lamp@pcert.it
Articolo 5 – Pagamenti
– PayPal pagare con PayPal è uno dei sistemi più veloci, sicuri e gratuito. Tutti i dati bancari e relativi a carte di credito sono gestiti da PayPal e trasmessi in sicurezza tramite crittografia automatica.
– Bonifico bancario anticipato questo pagamento è il più sicuro per il fornitore e per il cliente. Le coordinate per il bonifico verranno visualizzate anche al termine dell’ordine.
Intestatario: Be Lamp srls
Coordinate bancarie europee (IBAN) Banca Fineco: IT33Q0301503200000003642305
Codice BIC: Banca ricevente (swift): UNCRITMM Banca beneficiario: FEBIITM1
Causale: numero dell’ordine
Il bonifico dovrà essere effettuato entro 2 giorni dall’ordine. Effettuato il versamento consigliamo di inviare copia della contabile/ricevuta all’indirizzo e-mail pagamenti@be-lamp.com.
– Commissioni sui pagamenti come stabilisce art.63 D.Lgs. 206/2005 non vengono applicate commissioni su nessun tipo di pagamento.
Articolo 6 – Consegna e trasporto dei prodotti
Per rendere sicure, veloci ed affidabili le proprie consegne ai Clienti, Be Lamp srls si affida a propria esclusiva discrezione a primari corrieri quali Bartolini, SGT, Nexive, SDA.
Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Be Lamp srls e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata con la seguente tempistica: qualora tutta la merce fosse immediatamente disponibile, la spedizione sarà affidata al corriere entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento; i prodotti saranno recapitati dal corriere entro 5 gg. lavorativi e comunque sotto la responsabilità del corriere stesso incaricato.
I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere all’indirizzo indicato dal Cliente. Quindi è fondamentale indicare un indirizzo di consegna completo in tutte le sue parti come il numero civico e il nome esatto sul campanello.
Le consegne dei prodotti da parte del corriere avverranno durante tutti i giorni lavorativi secondo le modalità del corriere incaricato.
Il contributo per il trasporto, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati (dove previsto), sarà chiaramente indicato in fase di acquisto. La spedizione dei prodotti da parte di Be Lamp srls potrà essere frazionata, su richiesta del Cliente previo pagamento di un nuovo contributo spese di spedizione.
I prodotti spediti sono contenuti in scatole di diverse dimensioni o flyer, sigillate nella parte superiore ed inferiore e laterale con nastro personalizzato.
Consigliamo (in caso d’acquisto prodotti fragili) di chiedere opzione a pagamento per corriere assicurato.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere dal Cliente immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
QUINDI
Il Cliente è tenuto a verificare all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato, secondo quanto segue:
– che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
– che pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e non e comunque conforme alle caratteristiche standard (sopra descritte) di un pacco Be Lamp srls.
– Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà sottoscrivere la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, secondo le modalità poc’anzi citate, il Cliente non dovrà accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore.
In caso di rumori di merce rotta consigliamo di apporre la firma con dicitura ” RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO INTERNO “
In caso di problemi è anche buona norma conservare tutti gli imballi, etichette segna collo e quant’altro possa essere utile per favorire la rapida soluzione del problema.
Articolo 7 – Garanzia
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita su be-lamp.com sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Be Lamp srls è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni.
Se entro il termine massimo di 60 giorni Be Lamp srls non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
Be Lamp srls provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale per acquisti on-line:
Il Cliente può denunciare il difetto del prodotto acquistato inviando una comunicazione scritta all’indirizzo di posta certificata be-lamp@pcert.it indicando il vizio del prodotto.
Attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica, che sarà comunicato da Be Lamp srls, e preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell’imballo del prodotto ed indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro.
Le spese di imballo e spedizione presso la nostra sede saranno a totale carico del cliente.
Be Lamp srls provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso.
Cosa accade qualora non si riscontri il difetto di conformità?
Se il difetto di conformità non fosse riscontrato, Be Lamp srls comunicherà il preventivo al Cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso, restano a carico del Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto richieste dal centro di assistenza tecnica.
Articolo 8 – Diritto di Recesso
Diritto di recesso del Consumatore
Gli acquisti effettuati su be-lamp.com, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21), che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo del D.L. n° 206/2005, se il Cliente è un Consumatore, questi ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto qui di seguito disposto. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto del bene.
Il diritto si applica a tutti i prodotti, con l’esclusione tassativa degli articoli confezionati a misura, creati appositamente, ordinati appositamente . Inoltre sono esclusi dal diritto di recesso i beni per i quali il Consumatore ha pagato meno di 50 euro.
Entro 14 giorni, Be Lamp srls rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore per quel prodotto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’ eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso sarà effettuato solo dopo aver ricevuto i beni e aver controllato che essi siano integri così come venduti.
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Diritto di recesso del Professionista
Secondo quanto stabilito dalla Legge, il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Articolo 9 – Modalità per l’esercizio del Diritto di Recesso
1. Il Consumatore che intende avvalersi del diritto di recesso deve inviare al negozio entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce le seguente comunicazione.
Comunicazione di recesso entro 14 giorni dal ricevimento
Mittente:
Cognome e Nome ______________
Indirizzo __________________
Destinatario: Be Lamp srls
Via P.le Lucchese 1h
51034 Serravalle Pistoiese
e-mail PEC: be-lamp@pcert.it
Luogo
data_
Oggetto: Richiesta recesso ordine n. del
Con la presente Vi comunico che, ai sensi dell’art. 64 d.lgs. 206/05, intendo avvalermi del diritto di recesso per i seguenti prodotti acquistati con riferimento all’ordine in oggetto:
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Dichiaro che la presente richiesta è stata inviata entro 14 giorni dal ricevimento della merce
Dichiaro che l’acquisto è stato effettuato come consumatore finale (no Partita Iva)
Dichiaro che l’importo del materiale inerente al recesso è superiore a 50€
Provvederò a restituirvi la merce ricevuta a mie spese entro 14 giorni dal ricevimento dell’autorizzazione al recesso.
Indico inoltre il codice IBAN ove effettuare il rimborso ______________________________
Distinti saluti.
Firma
- Be Lamp srls dopo aver effettuato le debite verifiche e, nel giorno della richiesta di recesso, autorizzerà il rientro del Prodotto.
- Ad autorizzazione ricevuta il Consumatore dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Si ricorda che le spese per l’imballo e il rientro sono essere a carico del consumatore